Sık Sorulan Sorular

  • Ev
  • Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Aradığınız soruların cevabı burada

Mağazamızdan ve depomuzdan, satın almış olduğunuz ürünlerinizi elbette kendiniz teslim alabilirsiniz. Ancak unutulmamalıdır ki ürün teslimatları ve kurulumu garanti sürecinin doğru bir şekilde yürütülmesi için yetkili servisimiz tarafından yapılmalıdır. Mağazamızdan yada depomuzdan teslim aldığınız durumlarda taşıma süreci sizlere ait olduğundan dolayı taşıma esnasında üründe oluşabilecek herhangi bir hasar garanti  kapsamına girmemektedir. Sizlere daha iyi ve güvenilir şekilde hizmet verebilmek için yetkili servisimiz tarafından ücretsiz bir şekilde teslimat ve kurulum yapılmasını tavsiye ediyoruz.
Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Mağazamız pazartesi-cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında, pazar günleri ise 11:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. iletişim bilgileri kısmında yer alan cep telefonu üzerinden hemde whatsapp üzerinden 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Kurumsal tekliflerinizi [email protected] mail adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra Ankara içi teslimatlar yetkili servislerimizce ücretsiz olarak, Ankara dışı teslimatlar ise ücretli olarak anlaşmalı olduğumuz lojistik şirketleri tarafından yapılmaktadır. Ürünler teslim edildikten sonra kurulum işlemi servis tarafından getirilen ürünlerde teslimat sırasında, lojistik şirketi tarafından teslim edilen veya kendi teslim almış olduğunuz ürünlerde ise 48 saat içerisinde yetkili servislerimizce gerçekleştirilmektedir.
Stokta bulunan ürünlerin aynı gün yada bir sonraki gün, ön sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin ise önceden karşılıklı olarak anlaşma sağlanan termin süresi içerisinde teslimatı ve kurulumu yapılmaktadır.
Ankara içinde yapılan teslimat ve kurulumlar ücretsiz bir şekilde yapılmaktadır. Ankara dışı teslimatlarda ise  ürününlerin boyut ve ağırlığına göre lojistik şirketi tarafından fiyatlandırılmaktadır.
Ürününüz ile beraber servis tarafında sizlere verilen ürün belgeleri içerisinde ve cihaz arkasında bulunan fabrika etiketi üzerinde yer almaktadır.
Servislerimiz standart olarak pazar günü hariç haftanın her günü saat 22:00'a kadar, yoğun yaz sezonunda ise 7/24 hizmet vermektedir.
Uğur Derin Dondurucu firmasına ait 444 84 87 nolu telefon üzerinden çağrı merkezi ile iletişime geçerek servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Arama yapmadan önce işlemlerinizi daha hızlı yapabilmeniz için ürününüze ait seri numarasını hazır hale getirmenizi tavsiye ederiz.
Ev kullanımına yönelik ürünlerin standart garanti süresi 3 yıl, ticari kullanıma yönelik ürünlerin ise 2 yıldır. Ancak dönem ve kampanyalara bağlı olarak garanti süreleri farklılık gösterebilmektedir. Ev tipi ürünler için istediğiniz takdirde ek garanti süreleri de kurulum esnasında servise ücreti ödenerek satın alınabilmektedir.
Sohbete Tıkla
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Merhabalar,
Size Nasıl Yardımcı Olabilirim?